CONSULTORIA MSV
Atuando com as melhores práticas em gestão de projetos, nossa área de consultoria possui profissionais com ampla experiência em implantação de sistemas, visando implantar o MSV CLOUD de forma segura, rápida e econômica.
Este serviço trata, não apenas da capacitação dos usuários que irão utilizar o MSV CLOUD, mas também de todo gerenciamento de todo o processo de implantação, desde a elaboração do cronograma, até a entrada em produção.
O serviço de consultoria também se estende em atividades pós-implantação, como as seguintes: capacitação de novos usuários, implementação de novas funcionalidades, help-desk on site, etc.
FUNCIONALIDADES PERSONALIZÁVEIS
A MSV, visando o atendimento às necessidades específicas do negócio do cliente, oferece aos seus clientes serviços para desenvolvimento de: rotinas personalizadas, personalização de funcionalidades já existentes e de novas funcionalidades específicas.
Uma das atividades realizadas pela MSV, antes do início de cada projeto, é a Análise de Aderência.
Essa atividade tem por objetivo identificar possíveis “Gaps”, entre os processos operacionais do CLIENTE e as funcionalidades padrão do MSV CLOUD.
O resultado dessa atividade será um documento onde constarão especificadas todas as solicitações necessárias para atender a operação do cliente, o tempo necessário para desenvolvimento, investimento e cronograma de entrega.
SUPORTE E ATENDIMENTO DO MSV CLOUD (TELESSUPORTE);
A nossa equipe é composta de experientes profissionais com vivência prática nas áreas de atendimento aos nossos produtos, visando atender nossos clientes de forma rápida e ágil e sem limite estabelecido de consultas.
O atendimento é realizado de forma remota para as seguintes atividades:
Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso do sistema;
Orientação para a utilização do sistema de forma mais eficiente;
Auxiliar no diagnóstico de eventuais problemas e/ou procedimentos incorretos;
Identificação de anomalias / ajustes no Sistema.
MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÃO DO MSV CLOUD:
O MSV CLOUD libera ao cliente, novas releases do produto para atender:
Atualizações de legislação;
Aplicações de patches para correção de anomalias/erros;
Disponibilização de novas funcionalidades/melhorias;
Ajustes visando melhoria de performance (tunning de aplicação);
Atualização das ferramentas utilizadas, visando manter o ambiente certificado e suportado;
Geração e manutenção dos backups;
Clonagem periódica do ambiente de Produção para o de Homologação com o objetivo de aumentar a precisão dos processos de homologação de alterações .
Fale com um dos nossos especialistas. Teremos o maior prazer em ajudá-los.
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